Odborné informace jsou poskytovány vedoucím laboratoře a odbornými pracovníky. Uživatelé laboratorních služeb mohou kdykoli požadovat informace osobně přímo v laboratoři nebo na telefonním čísle centrálního pracoviště 573 342 081, dále lze využít internetové stránky laboratoře, kde jsou uvedeny firemní e-mailové adresy.
Pracovníci laboratoře tyto individuální konzultace s odbornými pracovníky zprostředkují.